Arquitetura da informação e usabilidade de web sites para a terceira idade.
Autor(es): Fernando Luiz Vechiato, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti
Resumo: O surgimento da Internet, em especial do serviço World Wide Web (WWW), contribuiu para a crescente expansão do volume informacional no ambiente digital. A WWW permite o armazenamento, a representação, a recuperação, a disseminação e o acesso às informações digitais em qualquer local e a qualquer momento. Como os web sites nem sempre contemplam representações descritivas e temáticas de seus conteúdos, a busca de informações relevantes pode se tornar uma tarefa difícil aos seus usuários. Sendo assim, estudos como a Arquitetura da Informação (AI) e a Usabilidade, aplicados a esses ambientes informacionais, devem minimizar esse tipo de problema. Objetivando investigar a existência de elementos da AI e as diretrizes e princípios de usabilidade, foram selecionados e analisados web sites para a terceira idade, sendo abordados sites com e sem fins lucrativos, abrangendo assuntos acerca do envelhecimento humano. Para análise, foram utilizados os elementos da arquitetura da informação propostos por Rosenfeld e Morville (1998); as diretrizes de usabilidade de Nielsen e Tahir (2002); uma síntese dos princípios de usabilidade de Dias (2003), Nielsen (2001), Preece, Rogers e Sharp (2005), Shneiderman (1998), Torres e Mazzoni (2004) e de design de Dias (2003) e Norman (1988). A análise da usabilidade dos sites foi realizada através da avaliação heurística, em que não há participação de usuários. Os resultados estão em fase de compilação para posterior comparação. Feito isso, serão realizadas avaliações de usabilidade com usuários potenciais dos web sites através de um método de teste com usuários a ser definido. Almeja-se identificar os principais problemas de usabilidade dos web sites selecionados, os quais podem dificultar a interação humano-computador (IHC) e, em paralelo, dificultar a inclusão digital dos usuários idosos.
Palavras-Chave: Arquitetura da informação; Usabilidade; Web sites; Terceira idade; Inclusão digital.
