Aplicativo e sistema de informação web de monitoramento botão de pânico.
Autor(es): Edmilson Bellini Chiavegatto, Thiago Watanabe Takao
Resumo: Objetivo: Disponibilizar para a universidade um mecanismo de fácil uso que possibilite um pedido de socorro para si próprio ou para um terceiro, seja por agravo relacionado à segurança, seja por agravo relacionado à saúde, dentro da área de abrangência do campus da universidade. Descrição resumida: Lançado em reunião solene no Consu, o Botão de Pânico é composto por um aplicativo que exibe e possibilita o acionamento de um botão de pânico e por um sistema de informação web que permite o monitoramento dos acionamentos. O aplicativo foi desenvolvido e disponibilizado gratuitamente para download nas lojas virtuais da plataforma Android (Google) e da plataforma IOS (Apple). Já o sistema de informação web monitora e trata os chamados de pânico gerados no âmbito da universidade (Barão Geraldo, Lume, CPQBA e moradia) sendo utilizado pela Central de Monitoramento do campus. Funcionamento básico: um usuário do aplicativo aciona o botão; a central de monitoramento liga para a pessoa e em paralelo tentar visualizar a ocorrência nas câmeras; Caso se identifique a necessidade da ambulância, a mesma já é acionada; Independente do sucesso do contato um vigilante é destacado para o atendimento e vai até o local. No sistema web uma nova ocorrência aparece como um alfinete vermelho; Ao iniciar o atendimento o operador altera o status para "em atendimento" mudando a cor do alfinete para amarela; Quando a vigilância chega ao local, o status é alterado para finalizado e a cor muda para verde, sendo que este alfinete para de ser exibido após 10 segundos evitando poluição visual. Nesta mesma tela são listadas todas ocorrências já atendidas, com vários dados coletados (matrícula/ra do acionador, nome, telefone, coordenada geográfica, data e hora da chamada, data/hora do início do atendimento com o nome do operador; data/hora do término do atendimento com o nome do operador; Resultados: Até o momento houve 57 chamados de pânico em um período de 10 meses de funcionamento do sistema, sendo uma média de 6 chamados ao mês. Houve aproximadamente 4000 downloads do aplicativo, sendo que seus usuários o avaliaram com nota média de 4.71, em uma escala a 1 a 5, onde 1 é o pior resultado e 5 o melhor. Reconhecimento do sucesso do projeto através da mídia televisiva e escrita: SBT/VTV: https://www.youtube.com/watch?v=pBFEyFI42P8&feature=youtu.be CBN: http://www.portalcbncampinas.com.br/2016/07/unicamp-disponibiliza-botao-do-panico-em-aplicativo-de-celular-para-alunos-e-funcionarios/ EPTV/GLOBO JORNAL REGIONAL: http://g1.globo.com/sp/campinas-regiao/noticia/2015/10/para-aumentar-seguranca-unicamp-lanca-aplicativo-botao-do-panico.html EPTV/GLOBO BOM DIA CIDADE: http://g1.globo.com/sp/campinas-regiao/jornal-da-eptv/videos/v/unicamp-lanca-aplicativo-para-socorrer-pessoas-em-situacao-de-risco/4539028/ PORTAL UNICAMP-LANÇAMENTO CONSU: http://www.unicamp.br/unicamp/noticias/2015/10/14/unicamp-lanca-botao-de-panico UOL: http://educacao.uol.com.br/noticias/2015/10/14/unicamp-lanca-aplicativo-de-celular-com-botao-do-panico.htm Mais informações: http://www.ccuec.unicamp.br/ccuec/panico_unicamp
Palavras-Chave: Aplicativos móveis; Segurança pública
Notas: Vencedor, 2º lugar. Dimensão: O projeto atende às expectativas imediatas e futuras, pois é um mecanismo que propicia uma boa sensação de segurança para seus usuários, em razão de saberem que de alguma forma serão atendidos pela equipe responsável no Campus. É de fácil uso e de rápida utilização, bastando um smartphone com GPS ativo, aplicativo instalado, configurado, e pressionar um desenho de um botão vermelho para ter seu pedido de socorro atendido. Abrangência: O projeto visa atender a todos os docentes, alunos, funcionários e todos aqueles que tem vínculo formal com a universidade, bastando que ter o usuário e senha corporativos da UNICAMP (SISE/LDAP). A área de abrangência de funcionamento do sistema é o campus de Barão Geraldo, Lume, CPQBA e Moradia estudantil. Em breve FOP e Campis de Limeira também serão contemplados com o mecanismo, onde inicialmente a FOP já esta sendo instruída das ações necessárias para a implantação. Replicabilidade: Este projeto em breve será replicado na FOP e futuramente na FCA, FT, Cotil e Planta Física de Limeira. Além disto, poderá ser replicado em outras universidades do Brasil e do mundo, bem como em condomínios de casas. Eficácia: A média de atendimento é de 10 minutos para ter um vigilante e/ou ambulância com socorrista dando o suporte necessário no local do acionamento. Redução de custo: Este projeto dispendeu um baixo custo para sua implantação, sendo necessário na central de monitoramento a aquisição de apenas um microcomputador simples que utiliza uma televisão como tela e de acesso à internet. As demais infraestruturas e recursos humanos necessários já existiam. Após a implantação do mecanismo, tivemos um atendimento mais eficiente onde houve redução do consumo de combustível da vigilância, pois o deslocamento do vigilante é preciso em razão do aplicativo gerar precisamente a posição geográfica do usuário. Redução de tempo: Em razão do aplicativo informar precisamente sua localização geográfica, gasta-se pouco tempo até o encontro do usuário. Além disto, quando há o acionamento, um vigilante já é destacado para ir até o local, sendo que em paralelo a central de monitoramento tenta falar com o acionador para saber se é um agravo de segurança ou um agravo de saúde. Se for saúde, o veiculo interno de atendimento à saúde é acionado para ir até o local, além do vigilante que já esta atendendo a ocorrência ser informado para que de o apoio necessário (isolar local, desviar transito, apoiar socorrista, etc.) Integração: Este projeto teve a participação do CCUEC, da Prefeitura do Campus, Central de Monitoramento/Vigilância, CECOM (Veículo Interno de Atendimento em Saúde), SIC e CGU. O CCUEC desenvolveu o sistema web de monitoramento e o aplicativo, bem como a infraestrutura e segurança necessárias e exclusivas para abrigá-los. Junto com os demais órgãos foi realizada a análise de processo, treinamento da equipe de vigilantes, infraestrutura de atendimento na central de monitoramento e integração com a equipe de vigilância/câmeras.
Descrição Física: 2 recursos online, digital, arquivo PDF e Word.
Imprenta: Campinas, SP: Unicamp, 2016.
