Projeto amai-vos
Autor(es): Sonia dos Santos Bellon, Cristiane Augusto Jeronimo, Selma Rosana de Lima Seguin; Hospital de Clínicas
Resumo: O objetivo deste trabalho é exercitar a fé, melhorar o relacionamento interpessoal e intrapessoal, estimular a comunicação entre colegas de trabalho, desenvolver empatia junto à equipe, aumentar a tolerância perante as diferenças pessoais, auxiliar a equipe para o enfrentamento das dificuldades no ambiente de trabalho e praticar o respeito mútuo. Descrição resumida: Este trabalho é um relato de experiência, realizado no Hospital das Clínicas da Unicamp, na unidade do centro cirúrgico ambulatorial no período da tarde, onde participaram desta vivencia 10 colaboradores, porém o setor é dinâmico e tem um fluxo constante de pessoas, sendo assim, no decorrer do processo outros profissionais participaram de maneira esporádica. Antes da implantação deste projeto houve um período de grande desarmonia entre os colegas de trabalho, o que despertou dentro do coração de cada integrante deste grupo o desejo de mudar aquele cenário hostil. Notamos que era necessário fazer algo transformador, de maneira que mudasse as atitudes das pessoas, pois aquele ambiente estava deixando a equipe desmotivada, entristecida e agressiva entre si. Mas como fazer isso? “Ou você se iguala ou você faz a diferença! ” Este descontentamento impulsionou uma colega do grupo a agir, e a primeira ação foi distribuir uma frase de incentivo emocional e de encorajamento para cada colaborador de forma anônima, esta ação resultou em alegria; abraços; gratidão. Após o ocorrido, de maneira natural nasceu a segunda ação, que foi a sugestão de um outro colega do grupo de realizar oração ao final de cada plantão. Este momento nos proporciona agradecer, realizar nossos pedidos e exercitar a Fé. Em consequência da melhora no relacionamento e fatos positivos dentro do grupo da tarde, sentimos que essas ações deveriam se propagar para todas as pessoas que passassem pelo nosso local de trabalho. E a terceira ação surgiu com a implantação do Projeto Amai-vos, que chamamos de “expansão do momento de oração”. Foi realizada uma decoração simbólica do banheiro feminino levando cada mulher que chegasse, antes de adentrar no setor, a sentir e pensar que apesar de todas as diferenças e contratempos que enfrentamos diariamente, esse é um ambiente acolhedor, e para isso proporcionamos com singelas gentilezas, como frases e palavras de motivação, pequenos momentos agradáveis, tendo como nosso alicerce a fé, o amor e a esperança. Neste momento foi preparado também um cantinho de leitura na sala do administrativo, assim alcançaremos as pessoas que passarem por ali, mesmo sendo de outras equipes, mas principalmente, as nossas colegas do plantão da manhã, as quais não poderíamos compartilhar e atingir de outra forma comprovando o sucesso desta experiência. Resultados: Com a implantação do projeto notamos uma resposta positiva da equipe, as pessoas se tornaram generosas entre si, com melhor entendimento e domínio próprio em relação às diferenças, desenvolvendo de maneira real a empatia; o respeito e o amor tornou-se palavras chaves para a união e comunicação do grupo; com o acolhimento dos colaboradores ocorreu uma significativa diminuição do nível de atritos e hostilidades, tendo assim espírito de mansidão naquele local, e dentro do coração de cada profissional e ser humano. Concluímos que o projeto deve estar em constante aperfeiçoamento e desenvolvimento, a melhora somente ocorrerá quando as pessoas estiverem dispostas a reconhecer e se esforçar em mudar suas atitudes, porém se estiver em um ambiente acolhedor e com boas estratégias de humanização, onde se valoriza a vida do ser humano como um todo, seja ela profissional, pessoal, física, emocional e espiritual, tudo se torna mais fácil e libertador.
Palavras-Chave: Relações interpessoais - Trabalho; Empatia - Trabalho; Tolerância - Trabalho
Notas: Dimensão: Consideramos que ocorreu uma diminuição do nível de stress entre as pessoas e equipes, melhora na comunicação, acolhimento dos colegas com empatia e obtivemos uma boa aceitação do projeto. As expectativas futuras são expandir as ações dentro deste setor e compartilhar nossa experiência com outras unidades. Abrangência: Foram alcançados profissionais de diversas áreas: enfermagem do centro cirúrgico ambulatorial e da central de material, higiene, farmácia, médicos residentes e docentes, entre outros. Replicabilidade: A replicabilidade do projeto é totalmente possível em outros setores, podendo ser adaptado às características e dificuldades de cada Unidade/Órgão. Eficácia: Percebemos que após a instalação do projeto os colaboradores se tornaram de fato mais sensíveis em relação ao próximo, resultando um atendimento humanizado de melhor qualidade ao paciente.
Descrição Física: 1 recurso online (6 p.) il., digital, arquivo PDF
Imprenta: Campinas, SP: Unicamp, 2022
