Sabedoria no ambiente de trabalho
Autor(es): Danielle Caldani da Silva; Hospital da Mulher “Prof. Dr. José Aristodemo Pinotti” - CAISM
Resumo: O projeto “Sabedoria no Ambiente de Trabalho”, é um conjunto de 8 encontros, no formato de workshops, palestras e vivencias, realizados no anfiteatro do CAISM, do dia 21/03/2019 até 11/07/2019, foram 5 meses de projeto, todos os encontros foram preparados para os funcionários do CAISM. O objetivo do projeto, foi promover momentos de reflexão, relaxamento e bem estra no ambiente de trabalho. Oferecendo aos colaboradores novas maneiras de pensar e agir, para que seja possível enfrentar da melhor maneira, os desvios enfrentados no ambiente hospitalar, proporcionado o desenvolvimento humano organizacional. Gerar sentimento de orgulho e pertencimento, melhorar a motivação e comprometimento dos funcionários do CAISM. A sabedoria guia o nosso pensamento, atitude e mentalidade geral. Nos força a ultrapassar os limites e enxergar além do óbvio. É muito importante cultivar a sabedoria no local de trabalho, pois atualmente existem dois fatores são diferentes hoje do que em qualquer outra época da história moderna: 1) a velocidade da mudança - o que é relevante hoje pode ficar extinto mais rápido do que você pensa; e 2) a mudança demográfica cultural - em vez de o negócio definir o indivíduo, o indivíduo define o negócio. Para nos reinventar, as organizações precisam investir nas pessoas (tanto em aspectos pessoais e profissionais), como ingrediente principal do seu negócio. E, para ter resultados fora dos padrões, é preciso investir além dos padrões. O sucesso de uma organização deve andar junto com o sucesso de sua equipe. Especialmente no que diz respeito ao desenvolvimento profissional e em ambientes corporativos. Cada vez mais as pessoas têm buscado por formas de se conhecer melhor e esse processo está passando por um período de valorização e incentivo. Afinal, espera-se que um bom profissional saiba lidar bem com os outros e com o ambiente ao seu redor e, o primeiro passo para isso, é se dar bem consigo mesmo. Desta maneira, o presente projeto foi elaborado com a intenção de valorizar o potencial individual dos nossos servidores. Descrição resumida: CRONOGRAMA DO PROJETO - SABEDORIA NO AMBIENTE DE TRABALHO ATIVIDADES REALIZADAS: 1. Data: 21/03/2019 -A Abertura do evento foi prestigiada pelo Dr. Denis Barbosa Cacique 9h30, Assistente do superintendente do CAISM, onde explicou sobre o propósito do projeto, em valorizar o maior patrimônio do nosso hospital: as pessoas, os colaboradores. -Apresentação Musical: Rodolfo Maris 9h30- A apresentação foi uma oportunidade de valorizar outros talentos, dos colaboradores do SAME- serviço de arquivo médico hospitalar. -WORKSHOP- Vivência de Yoga e relaxamento no trabalho (Profa. Roberta Neves) às 10h00. Os principais pontos abordados foram a consciência corporal, a importância da saúde física no impacto no trabalho, práticas de relaxamento na cadeira. 2. Data: 28/03/2019 as 14h20. PALESTRA - Propósito da vida (Profa. Naira Rodrigues). Abordou a importância de conhecer seu propósito de vida. Alinhar o seu propósito e valores, com os valores e visão da universidade. 3. Data 04/04//2019 às 10h00. WORKSHOP - Vivência de meditação e respiração (Profa. Naira Rodrigues). Com foco na respiração, a professora de yoga Naira, ensinou 4 técnicas fáceis e práticas de respiração, para utilizarmos no trabalho, para concentração, foco, relaxamento, e inquietação mental. 4. Data: 17/04/2019 às 10h00. PALESTRA - Conviver melhor: afetos e desafetos no ambiente de trabalho (Profa. Dra. Daniele Sacardo). Ao abordar temas como comunicação não violenta e empatia, a psicóloga discorreu sobre os desafios emocionais impostos pela atuação profissional em um ambiente hospitalar, ao qual as pacientes recorrem em momento de sofrimento físico e, não raro, psicológico. 5. Data 02/05/2019 às 14h15. PALESTRA - Boleto em dia, mente sadia: dicas de educação financeira para melhorar a qualidade de vida (Prof. Dr. Luis Otávio Zanatta Sarian). o Superintendente do CAISM, ministrou a palestra com maestria, foi um excelente momento para aproximar os colaboradores do superintendente, diminuindo a sensação de separação hierárquica. Assistido por grande parcela dos colaboradores do Same e representantes de outros serviços e seções do Hospital, o evento foi marcado por uma rica troca de experiências sobre as melhores estratégias para se conquistar uma vida financeira saudável. 6. Data: 23/05/2019 às 10h00. PALESTRA - Inteligência emocional (Psicólogo Elmiro Filho). Abordou os 5 pilares da inteligência emocional: 1- autoconsciência, 2- consciência social 3- autogerenciamento 4- gestão de relacionamento. 7. Data 12/06/2019 às 10h15. PALESTRA- Sorte no amor, melhor no jogo: o círculo virtuoso da boa vida afetiva e do sucesso profissional (Psicóloga Louise Madeira). No dia dos "Namorados", a psicóloga e terapeuta familiar Louise, com larga experiência no campo da psicologia, ministrou a palestrante que discorreu sobre diversos tipos de atitudes que identifica, em seu consultório, como fontes recorrentes de sofrimento mental. Em diálogo constante com as dezenas de funcionários que prestigiaram o evento, Louise citou, como exemplo, a prostração frente a medos infundados ou relacionados a questões inexoráveis, sobre as quais, portanto, é inútil preocupar-se. 8. Data 11/07/2019 às 10h15. PALESTRA - Banalidade do mal: a surpreendente mediocridade de um dos maiores vilões do século XX (Dr. Denis Barbosa Cacique). Abordou o tema dos nazismo correlacionado com a auto responsabilidade. Palestra fechou o projeto. Resultados: a) Valorização profissional- Colaboradores se sentiram valorizados e reconhecidos. Muitas vezes, profissionais técnico administrativo, em hotelaria e limpeza, sente-se desvalorizados e não vistos dentro de um ambiente hospitalar, e com o projeto, os colaboradores do CAISM perceberam que são vistos e valorizados pelos gestores. b) Diminuição do estresse; em um ambiente hospitalar, vivenciamos situações conflituosas, com o projeto, os colaboradores puderam refletir sobre seus comportamentos e reações, e adquirem novas ideias e estratégias para lidar com situações desafiadoras. c) Melhoria na satisfação dos colaboradores; foi notável a melhoria no índice de satisfação, as equipes sentiram se valorizadas e reconhecidas. d) Melhoria do clima organizacional; os eventos proporcionaram momentos de descontração, relaxamento, houve uma diminuição significativa de reclamações de comportamento e discussões entre equipes. e) Melhoria da integração entre os colaboradores; f) Melhoria da postura profissional; reclamações sobre o atendimento de pacientes melhoraram. g) Foi desenvolvido conceitos de autorresponsabilidade, automotivação, autovalorização e autonomia. h) melhoria no atendimento ao público.
Palavras-Chave: Trabalhadores - Saúde mental
Notas: Dimensão: Uma das expectativas do projeto era que os colaboradores se sintam realizados no local em que trabalham, e realizarem um atendimento mais humanizado e empático com as paciente e outras setores e áreas do hospital. Eu acredito que quando os colaboradores se encontram em um ambiente de trabalho confortável, onde podem usar de sua criatividade e se sentem motivados para realizar as atividades de sua área, geram resultados incríveis. Abrangência: 250 pessoas beneficiadas. Contando com funcionários, estagiários, patrulheiros, jovens aprendizes, Alunos e residentes. O projeto Beneficiou diversas áreas e setores do hospital CAISM, como por exemplo: SAME- serviço de arquivo médico hospitalar, hotelaria, manutenção, área administrativo (compras, finanças, planejamento), recepção, farmácia, enfermagem, radioterapia, serviço social. A principio, O público alvo desse projeto se constitui do quadro total de servidores do Serviço de Arquivo Médico e Estatística (Same) do Hospital da Mulher Prof. Dr. J. A. Pinotti-Caism/Unicamp, que inclui 36 pessoas. Em sua grande maioria, esses colaboradores desempenham funções de nível médio (97%), têm idade média de 44 anos, e com maior número de mulheres (72%) do que homens (28 %), contudo, toda comunidade do CAISM foi beneficiada. Os eventos foram Divulgados e todos os setores do hospital convidados. Replicabilidade: O projeto inspirou outros setores a promoverem encontros e palestras, afim de promover o bem estar e reconhecimento profissional dos colaboradores. Eficácia: Nível de satisfação - funcionários do SAME, se mostraram mais presentes nas todas de decisões do setor. O projeto evidenciou a importância das pessoas para a instituição. Reclamações: recebíamos em media 5 reclamações mensais de pacientes sobre o atendimento da recepção, depois do evento o numero de reclamações caíram para 2. Ocorrência de conflitos com a equipe de enfermagem, eram grandes, a interação com a enfermagem e os colaboradores do SAME e Recepção melhoram em 60%. Redução de custo: A implantação do projeto não proporcionou redução de custo. Redução de tempo: O projeto Sabedoria no ambiente de trabalho proporcionou redução de tempo, em reuniões com a ouvidoria, a fim de responder reclamações de pacientes. Antes do projeto, eram aproximadamente 6 horas no mês, para tratar de reclamações sobre o atendimento, após o projeto, as reclamações diminuíram e o tempo para resolução, passou a ser de 2 horas no mês. Economizamos tempo, em resolução de conflitos com a enfermagem. A equipe de do SAME se tornou mais produtiva. Integração: Foram mais 10 áreas e setores beneficiados com o projeto: SAME, setores administrativos (contas médicas, finanças, compras), equipe de hotelaria, manutenção, almoxarifado, limpeza, área de enfermagem, serviço social, equipe de psicologia, recursos humanos. Tivemos uma ótima adesão ao projeto por toda comunidade do CAISM.
Descrição Física: 1 recurso online (6 p.) il., digital, arquivo PDF
Imprenta: Campinas, SP: Unicamp, 2022
