Central de captações: uma ação que auxiliou na superação das demandas da pandemia COVID-19
Autor(es): Alessandra Nazareth Caine Pereira Roscani; Hospital de Clínicas
Resumo: Descrição resumida: Doação é o ato de transmitir gratuitamente bens ou de qualquer quantia ou objeto que constitui propriedade. Central de captações de uma instituição é o departamento ou área responsável pela administração das negociações e ações desenvolvidas para captar e receber doações. E, além disso, viabilizar a distribuição interna das doações recebidas. A central detém as informações contábeis, favorece a transparência nos processos e possibilita a otimização da gestão dos recursos recebidos. O projeto foi desenvolvido pela alta gestão e coordenado pelo Núcleo de Qualidade e Segurança em Saúde. A central foi instituída com o direcionamento de um profissional administrativo, liberação de um ramal institucional e um celular dedicado exclusivamente para o uso na captação de recursos. Captação de voluntários para desenvolvimentos de ferramentas de comunicação, marketing e operações. Ressalta-se que o projeto Amigos do HC foi iniciado em 2018 e aguardava alinhamentos institucionais para ser operacionalizado. No entanto, o cenário de pandemia Covid-19 agilizou os processos documentais e burocráticos, favorecendo o estabelecimento dos canais de comunicação e o desenvolvimento das ações necessárias para estabelecer o processo. As ações da Central de Captações e do Amigos de HC Unicamp foram extremamente importantes para a manter a sustentabilidade de processos críticos do hospital e a superação da pandemia Covid-19. A iniciativa estabelece um legado para oportunizar a participação da sociedade, valorizando o exercício civil do cidadão. Objetivo: Apresentar o processo de instituição da Central de Captações e o Amigos do HC Unicamp e os resultados desta ação que foi vital para manter a sustentabilidade de processos críticos e o ambiente de trabalho adequado para a superação das demandas relacionadas a pandemia na continuidade da assistência ao paciente e atendimento as demandas do ambiente da prática assistencial e administrativa num cenário de crise mundial. Resultados: Em março de 2020, a Central de Captações e, em paralelo, o programa Amigos do HC foram instituídos como canais e processos para captação de recursos para o HC. De março de 2020 a dezembro de 2021 foram captados R$3.098.384,48 em doações através de depósito bancário e R$ 7.645.570,65 em equipamentos, EPIs, insumos e materiais. As ações desenvolvidas pela Central de Captações e o Amigos de HC Unicamp foram extremamente importantes para a sustentabilidade do hospital e a superação da pandemia, concluindo o período uma arrecadação total de R$ 10.743.955,13. Foram desenvolvidos um site específico, logos dos projetos, estabelecidos os canais de comunicação: telefone fixo, telefone móvel, WhatsApp. Além disso, foi desenvolvido um caderno solidário com a descrição de itens passíveis de doação e estabelecido um programa de fidelização de doadores. Com estes canais a Central de Captações captou itens específicos demandados pela situação de enfrentamento do Covid-19 e outros itens necessários para melhorias institucionais para pacientes e colaboradores. A Central, também, recebeu e distribuiu itens como flores e alimentos doados especificamente para os profissionais que trabalharam no hospital durante a pandemia.
Palavras-Chave: Captação de recursos financeiros; Pandemia
Notas: Vencedor local Dimensão: O projeto superou as expectativas iniciais pois além de captar recursos para a assistência, captou recursos para valorização e melhorias para os profissionais como flores, alimentos, mobiliários, entre outros. Para o HC fica o legado da Central e do Amigos para a contínua e parcerias. Abrangência: As 55 áreas estratégicas do HC, mais de 2800 profissionais e cerca de 13.000 pacientes(número médio de internações por ano) pois as doações são direcionadas as demandas da gestão, assistência, ensino e pesquisa. Replicabilidade: Totalmente replicável. Eficácia: O processo atingiu 100% de eficácia e eficiência pois foi institucionalizado e consolidado. Integração: As 55 áreas estratégicas do HC, DGA e Reitoria.
Descrição Física: 1 recurso online (4 p.) il., digital, arquivo PDF
Imprenta: Campinas, SP: Unicamp, 2022
