Consultar: Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil - SIBDB, São Paulo, 2007

Título [PT]: Serviço de referência on-line: estudo de caso.
Autor(es): Patrícia Maria da Silva; Layany Pires; Dinaura Franco
Palavras-chave [PT]:

Biblioteca virtual; Serviço de referência online; Usuário
Área de concentração: Eixo Temático: O Usuário das Bibliotecas Digitais
Resumo:
Se a internet propicia às unidades de informação estarem presentes na web para continuarem a desempenhar suas funções, os seus websites passam assumir a prestação dos serviços no ciberespaço. Então podemos concluir que a biblioteca virtual, de modo geral, deve ser capaz de desempenhar todas as funções que a biblioteca tradicional. Seguindo as novas tendências das bibliotecas e unidades de informação, apresentamos neste trabalho um estudo de caso, a partir da biblioteca virtual do Conselho Regional de Medicina do Estado de Pernambuco – CREMEPE, um novo conceito de atendimento ao usuário através de chat, ou seja, em tempo real. É o que chamamos de serviço de referência on-line, este serviço vem atender aos mesmos objetivos do serviço de referência tradicional, sendo destaque nas bibliotecas virtuais, por usar a internet como um recurso que amplia o universo de informações e facilita a interação entre o usuário e a biblioteca, buscando desenvolver atitudes necessárias para a pesquisa. O CREMEPE confere credibilidade ao serviço de referência on-line. Torná-lo atraente é tarefa que depende de criatividade e competência técnica dos profissionais envolvidos.
Código: 23557
Informações adicionais:
Trabalho apresentado no Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil – SIBDB 2007

Dono: admin
Criado: 28-10-2007 16:26
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09 - Silva, Patricia APRESENTAÇÃO SAO PAULO.ppsApresentação PowerPoint2933 Kb(3002880 bytes)2 minuto(s) (Velocidade de conexão de 56 kb/s)Visualizar/Download